Antes de mais nada gostaria de deixar claro que eu não sou cliente da Telefônica, que sequer presta serviços em meu estado, mas tenho anos e anos de Internet e conheço profissionais e internautas do mundo inteiro. Em todos esses anos jamais vi alguém elogiar o Speedy, só reclamações, e eu sinceramente achei por muito tempo que devia haver algum exagero. Em 2009 no entanto a coisa se tornou mais “pública”, os últimos #FAILs da Telefônica chegaram a render menção no Jornal Nacional, e parece que com a pressão da mídia alguém da Anatel finalmente perdeu a paciência e resolveu fazer algo a respeito.

Desde ontem a Telefônica está proibida pela Anatel de vender novas assinaturas do serviço Speedy, estando sujeita ao pagamento de multa caso não cumpra a determinação. Além disso a empresa terá que elaborar um plano garantindo a “fruição e a disponibilidade do serviço” em um prazo máximo de 30 dias. No plano, a empresa terá que apresentar um planejamento de contingência, gerenciamento de mudanças, implantação de redundância de redes e sistemas críticos, planejamento operacional e cronograma para implantação de todas essas medidas.

As queixas com relação a péssima qualidade do serviço vêm de tanto tempo que acho que alguns dos primeiros que se queixaram nem devem mais estar vivos, estava mais do que na hora de alguém fazer algo a respeito. Só é lastimável, e não surpreendente, que isso só tenha acontecido depois que a grande mídia começou a noticiar.

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